推銷員之死

推銷員、銷售員、營業員… whatever you call it，並不是一份理想工作，至少不是一份可以令家人放心的工作。

詭弔的是，在I.T.業界，高高在上的管理人幾乎沒有一個不是sales出身，做technical而進駐大公司director grade的可謂少之又少。

Sales是一條艱辛的路，但亦是通往管理層最直接的路。

今天報章頭條都是有關一個fresh grad懷疑不堪工作壓力而輕生自殺，看過他的xanga，我感受到他一直以來的壓力，他的日記就好像在不斷說服自己「這項工作很有挑戰性」、「這間公司是大公司」、「cold call的客都是corporate客」、「電訊業有很多學問」、「做sales可以大開眼界」。

做corporate sales的確，比「企街」、「洗樓」好像高級一點，但要做一個成功的sales，只得一個要訣，就是「將你無謂既尊嚴放低」。

揹上一個「我是高級的sales」的重擔，壓力其實比起企街、洗樓更大，因為要保住那無謂的尊嚴。當別人問起你做甚麼工作，你不能像律師醫生會計師一樣照直說。為了無謂的尊嚴，一個fresh grad不會直說「我做sales」，而是說「我做Corporate sales」，還要見到別人沒反應，或有點白眼，就搶先解釋一輪corporate sales不是街邊sales，我的客都是上市公司、大機構，我賣的產品很多學問云云。

基本上，sales就是sales，做sales就要cold call，而cold call一個街客和cold call大公司一樣難，一樣是多勞多得多打多中。不用妒忌靚女同事可以著黑絲襪加短裙見客，sales就是要用盡所有籌碼去玩的一個遊戲，別人有單，你沒有單，就是別人比你行，比你出色，無論你資歷有幾高經驗有幾多英文有幾好，做sales，只有簽客的數量才算數。

做sales，尤其是做一些已「商品化」（commoditize）的產品，例如電話plan，上網，fax線之類，是不用讀過大學的。不要迷信sales是專業，sales不同醫生，一個新人不用5年sales培訓，也可以憑性格憑人脈憑魅力去擊敗sales場老手。

我建議所有sales supervisor或manager，當新同事入職，首先送一本馮兩努先生寫的「推銷員不死」（後來改了書名做《勝者不死》– 連出版社都覺得讀者會恥於作為一個推銷員）給他們，而不是向他們洗腦講大話，說「你們是corporate sales，和企街那些是不同的。」

請不要讓悲劇再發生了。

一個月費plan，和十個月費plan，賣的都是月費plan，專做corporate的話，兩個月開不到單有甚麼出奇，分分鐘商場做booth的sales還好賺，corporate不corporate，有甚麼關係？

應徵做sales的同學，請大家也不要欺騙自己，見工時騙HR姐姐說「我不怕辛苦」「我不怕cold call」「我很外向」諸如此類 – 若果不是有決心做sales，而是找不到其他工作才應徵的話，各位同學請三思了。