老闆與打工仔，是兩種截然不同的身份。老闆的責任，比打工的大得多，所以言行亦要特別小心。
有些打工仔為了在職場生存，會運用「語言偽術」來得到好處。只要能夠自圓其說，耍一點無賴，很多時都可以蒙混過關。例如當客戶要求於某日子出貨，但其實資源不足難以趕及，Sales可能會以「盡量趕工」這等無菱兩可的答法來敷衍客戶，以求盡快簽約，這種情況並不罕見。
但作為老闆，說出來的話就是誠諾，絕不能夠含糊，否則就會將公司的信譽毀於一旦。
無論對顧客還是員工，老闆含糊其詞不單止不能蒙混過關，更會令人產生誤會。以「盡量趕工」這句說話為例子，客戶聽到的是「因為會趕工，所以能夠如期完成」。但其實Sales的意思卻是「不保證一定如期完成」，再說白一點就是「不會如期完成」。
當產品不能如期完成，客戶就會向作出「盡量趕工」的承諾的人問責。如果這個人是打工的Sales還好，因為可以向上級投訴，但如果作出承諾的人就是老闆，客戶投訴無門，就會令公司失去誠信。很多公司的生意都要靠口碑和舊客口耳相傳，所以不守承諾的後果將會很嚴重。
自己創業做老闆，一定要三思慎言，而且言出必行，不能含糊其詞妄想蒙混過關。對客戶的承諾，只有「做到」或「做不到」，沒有「盡量」。對公司同事，同樣要講得出做得到。如果員工覺得老闆「講完就算」、朝令夕改、言而無信，必會影響同事對管理層的信任，嚴重打擊團隊士氣。
Keith Li（李勁華）為流動應用程式開發商Innopage創辦人、香港無線科技商主席、香港浸會大學、香港理工大學CPCE兼任講師、香港中文大學專業進修學院兼任導師。專注於流動科技、區塊鏈、Web3等創新科技研究，並於不同媒體發表科技及創業相關的文章。
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